Politique de remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
📩contact@motsetmatieres.fr

Pour que le remboursement soit accordé, l'article doit

• être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

• non utilisé,

• acheté dans les 15 derniers jours,

• Dans son emballage d’origine.

• Vous devrez également nous fournir la preuve d’achat.

  MOTS ET MATIERES se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retour des articles :

Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge.
Les produits pourront être renvoyés à l'adresse communiquée lors de l'échange effectué via mail et vérification des conditions précitées.

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d’envoi avec suivi et assurance. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective des articles ou preuve de livraison de retour.

Cadeaux :

• Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir cadeau équivalent au montant du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

• Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, ou si l’expéditeur a reçu le colis pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera effectué à l’expéditeur du cadeau.

Nous contacter :

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail :
📩 contact@motsetmatieres.fr